FENDER, A.-C. Kommunikation als Medium der Führung – Vier Seiten einer Nachricht und die Kunst des Fragens und des Zuhörens. Perspektive Bibliothek, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 150–171, 2015. DOI: 10.11588/pb.2015.2.26276. Disponível em: https://journals.ub.uni-heidelberg.de/index.php/bibliothek/article/view/26276. Acesso em: 5 dez. 2022.