Instant-Messenger Bots als alternative Suchoberfläche

Instant Messaging hat sich von einem noch 2016 als Trendthema (Fingerle 2017) bezeichneten zu einem vollauf etablierten Kommunikationsmittel etabliert. Die Zahl der mittels Messengersoftware versandten Nachrichten hat dabei schon seit Längerem die Zahl der versandten SMS überholt (Sparkes 2015), was auch keineswegs zu verwundern braucht, denn die Einsatzfähigkeit eines Messengerdienstes – Text, Sprachnachricht, Grafik oder Video, Verwendung im Zweierdialog oder als Gruppenchat – übersteigt doch bei Weitem jene der klassischen SMS. Hinzu kommt, dass Messenger zunehmend als „Informationsmedium“ Anwendung finden. Die ersten Applikationen dabei sind reine Push-Dienste, bei denen Interessierte regelmäßig spezifische Nachrichten zugesandt bekommen. Die Stärke der Messengersoftware besteht aber darin, solche Informationsangebote mit einem Kommunikationselement zu versehen, das heißt, unmittelbar auf Eingabe der BenutzerInnen zu reagieren, und zwar in erster Linie automatisiert. „Ein oder zwei Tage auf eine Antwort zu warten, finden viele daher nicht mehr akzeptabel; sofortige Reaktionen innerhalb von drei bis fünf Minuten und On-Demand-Services werden immer mehr als Standard betrachtet.“ (Fingerle 2017)

Für Bibliotheken bieten Instant Messenger eine interessante Möglichkeit, ihre Verteilungs- und Kommunikationsformen an das aktuelle BenutzerInnenverhalten anzupassen. Bislang scheinen noch wenige Institutionen aktiv Instant Messaging in ihren Services bereitzuhalten. Winnacker (2016) beschreibt in ihrer Bachelorarbeit zwei Beispiele des Einsatzes von WhatsApp als zusätzlichen Kommunikationskanal im bibliothekarischen Auskunftsdienst. Die Stärke des Instant Messaging wird dadurch aber noch lange nicht ausgeschöpft. Die Vorteile liegen in der automatisierten Kommunikation mittels Chatbots sowie in der unmittelbaren Koppelung an die Bibliotheksbestandsdaten.

2 OpenAccessButton.Org – Chatbot für Telegram

Die vorliegende Arbeit präsentiert einen Chatbot für den Instant-Messenger Telegram², der es ermöglicht, über die offene API der Seite OpenAccessButton.org³ mittels Eingabe eines permanenten Identifiers (DOI) oder durch Titel-String-Suche nach wissenschaftlichen Open Access Artikeln zu recherchieren und diese direkt in den Messenger-Chat gesendet zu bekommen.

Die Idee einen solchen Chatbot zu entwickeln, stammt daher, dass Sci-Hub für Telegram einen Bot mit der genannten bzw. bekannten Funktionalität anbietet (vgl. Passig 2018:74 f).

„Bei Sci-Hub kommt noch etwas anderes hinzu. Viele Nutzer*innen rufen auch Publikationen ab, die sie über ihre Heimateinrichtungen abrufen könnten, da diese Lizenzen erworben hat. Das ist eher eine Sache der Usability. Bei Sci-Hub bekommt man ein PDF direkt nach Eingabe der DOI. Die kann man leicht aus den Referenzen eines anderen Papers herauskopieren oder sogar abtippen. In zwei Schritten hat man die Quelle. Bei Bibliothekskatalogen und Verlagsdatenbanken muss man in der Regel längere Wege gehen. Arbeitet man zum Beispiel im Home-Office, muss man sich zumeist erst umständlich einwählen bzw. identifizieren.“ (Seer 2017)

Warum sollten Bibliotheken, die mit viel Engagement gerade im Bereich des Open Access Akzente setzen, eine illegale Plattform wie Sci-Hub obsolet zu machen, nicht aber dort Anleihe in technologischer Praxis bzw. hinsichtlich der Usabililty nehmen? Die gerade am Smartphone in Kombination mit einem Messenger intuitive und einfache Bedienung kann im Rahmen wissenschaftlicher Recherche und Arbeit von großem Nutzen sein.

Open Access Button ist eine Plattform, die verschiedene Open Access Verzeichnisse oder Repositorien (wie oaDOI⁴ oder BASE⁵) gebündelt durchsuchbar macht. Ein wesentliches Ziel dabei ist die direkte Verlinkung zu den jeweiligen Volltexten. Darüber hinaus bietet die Plattform die Möglichkeit an, einen „Request“ abzusetzen, wenn gesuchte Artikel nicht in einer Open Access Version verfügbar sind. Dieser Request soll den AutorInnen des Artikel zugestellt werden, damit diese nach Maßgabe der rechtlichen Optionen gegebenenfalls eine freie Version des Artikels publizieren. Open Access Button bietet auch eine gut dokumentierte und einfach strukturierte REST-API an, die zur Nachnutzung in eigenen Entwicklungsprojekten, so wie eben in dem hier gezeigten, verwendet werden kann.

2.1 Funktionalität des Chatbots

Der Chatbot wird nach Registrierung bzw. Installation der Telegram Messenger App durch Aufrufen der URL https://telegram.me/bOAt_oabot in die Messenger-Chatliste geladen. Durch Eingabe eines Start- bzw. Hilfekommandos (/start oder /help) bzw. durch „Hi“ erscheint eine kurze Information die die Benutzung des Bots erläutert. (vgl. Abb. 1)

Abb. 1: Start- bzw. Hilfetext

Durch Eingabe einer DOI, einer URL oder eines Titel-Strings, wobei hier aktuell über die API Treffer nur bei exakter Angabe des Titels erzeugt werden können, wird eine Suche im Open Access Button Datensatz ausgelöst.(vgl. Abb. 2) Bei Open Access Verfügbarkeit eines Artikels erscheint im Chat eine Kurzmitteilung, die zumindest den Link zur Fundstelle beinhaltet. Falls ein Link zum Volltext maschinell ermittelbar ist, wird auch der Artikel im Chatdialog integriert.

Abb. 2: Antwort bei Verfügbarkeit eines Artikels